集团公司组建以来，在各级领导的高度重视下，在广大职工的积极参与下，群众性质量管理活动取得了明显成效。据统计，截止今年11月，累计注册QC小组358个，创直接经济效益近4000万元。同时，在市级以上评比中屡获殊荣，先后有61个（次）质量管理小组（班组）分别受到全国、交通部、江苏省、南通市表彰，集团公司连年被评为“全国交通行业质量管理小组活动优秀企业”，王卫国总经理多次被授予“全国交通行业质量管理小组活动卓越领导者”称号。取得如此骄人的成绩，主要得益于以下几个方面。 　　一、领导重视，为QC小组活动的持续开展提供了保证。一是集团公司领导高度重视，利用各种会议反复强调质量管理的意义，大力宣传动员，使全体员工统一了认识，增强了参与质量管理的责任感，为质量管理小组活动创造了良好的氛围。二是各单位领导认识到位，措施有力，在历次内部改革中都能做到主管部门明确、专（兼）职人员到位，真正把王卫国总经理提出的“质量是企业的生命”落到实处。三是集团公司和各单位都建立了相应的考核办法，为QC小组活动的持续开展提供了制度保证。 　　二、坚持培训教育，不断为QC小组注入新的活力。集团公司与各单位每年都要制订详细的培训计划，并严格实施。一方面，不惜代价选送QC专、兼职人员参加交通部及省、市的培训，使从事QC小组指导、诊断、咨询、成果评审的人员在理论水平上得以不断提高，以便对QC小组实施有效的帮助。另一方面，定期不定期地举办QC小组知识培训班，不断提高培训面，使越来越多的职工能够掌握和运用QC小组知识，从而提高普及率和成果率。5年来，集团累计培训1200余人次，普及率、成果率一直保持了同行业先进水平。 　　三、立足现场求实效，是保持旺盛生命力的关键所在。各单位始终坚持“小、实、活、新”的原则，最大限度地发挥人的主观能动性，不搞形式，不喊口号，引导QC小组从实际出发,分析查找日常工作中的薄弱环节或领导、职工最关心的问题，从易到难，分步实施PDCA循环，使小组成员从“短、平、快”中体会到成功的喜悦，在提高实际运用能力的同时，也增强持续活动的信心。 　　四、服务与激励相结合，是持续开展CQ小组活动的动力源。一是各单位在坚持“自愿参加，上下结合，实事求是，灵活多样”原则的同时，致力于创造一个轻松和谐，心情舒畅，关系融洽的服务环境，及时为QC小组提供必要的活动时间和活动经费，使QC小组活动得以顺利开展。二是主管部门、技术人员共同参与，在循环活动中互帮互助，及时为小组解决管理技术和专业技术难题。三是激励形式多样。在小组取得成果时，集团公司除给予荣誉鼓励外，每年还划拨5-8万元专门用于奖励优秀小组。同时，各单位还制订了包括晋升、晋级、疗养、深造等有利于个人发展的激励措施。据悉，仅姚港港务分公司就有3名QC小组骨干先后被提拔到部门领导岗位。此外，集团主管部门和各单位还充分各种机会，为QC小组的内外交流提供便利，使他们及时掌握信息，学习先进经验，不断提高积极性。 　　实践证明，扎实有效的群众性质量活动不仅是优质服务、降低消耗、安全生产、提高效率、增加效益，以及提高人员素质的重要手段，也是建设“不以善小而不为”的质量文化的有效方法，更是坚持持续改进、促进企业科学发展的重要途径。