狼山港务分公司面对装卸货种多,涉及的货主范围广,货主对货运质量要求不断提高,以质量求生存、求发展，精雕细刻的服务和效率彰显出扎实的功力。不断提高大豆、化肥市场份额，硫磺逐渐在长江港口群雄逐鹿中独占鳌头，打造出硫磺等富有特色的装卸质量服务品牌。“客户至尊服务佳”的质量方针得到印证，接卸快捷、计量准确、质量保证、服务一流，经得起货主单位全过程的跟踪检查。

　　今年1至9月上旬，公司已接卸外贸海轮进口硫磺52艘次、173万吨，作业地方驳出内贸硫磺434艘次、182.5万吨。装卸服务质量已被越来越多的客户赏识，无论是国外供货商，还是国内雅仕、涪陵、苏化、宜化等企业都来公司中转硫磺，狼山分公司的硫磺装卸已成为硫磺市场的“晴雨表”。为了更好地服务于客户，全力打造硫磺品牌，实现“长江流域硫磺集散地”的目标，公司积极抓住硫磺市场需求量上升的有利契机，主动与客户沟通联系，主动为客户提供满意的服务，以真诚换取货主放心，成功开发了伊朗、俄罗斯块粉硫磺、乌克兰硫磺等作业品种，发展了新客户。公司上下齐动员，首先从思想上重视，大力宣传，把硫磺培育成一个长期的货种,作为今后货源的发展方向。在安全上防范保障，在服务上优质周到，在生产上快捷高效。因地制宜地设立开展硫磺作业劳动竞赛活动,机械、理货、装卸等部门在作业中通力合作、密切配合，各作业班组你追我赶，热情高涨，公司硫磺作业质量和效率明显提高。安全质量监督部门更是注重硫磺装卸的全过程管理。正是在这样齐心协力、团结一致的工作氛围中，狼山分公司一次又一次创造刷新硫磺装卸历史记录，“海港”轮硫磺日卸量最高达21243吨。该公司装卸与仓储联一体，互为依托，硫磺装卸量的剧增，公司“新老货主一个样，量大量小一个样”的服务宗旨却丝毫没有走样。公司主动征求货主和船方对港区装卸效率、服务质量、环境保护等方面的意见，把解决货主、船方、社会反映较为强烈而又有可能尽快解决的问题作为突破口，以真诚的服务换来真情的回报。

　　公司在创造硫磺装卸名牌中不在于口号多么响亮诱人，更重要的是把服务的精髓落实到为客户服务的每一个细节，用优质服务来赢得客户、赢得市场。公司充分利用宣传栏、黑板报等多种形式开展质量宣传活动，开展了“人人都是质量员”征文、“查找身边质量隐患”等一系列活动，有效夯实了优质服务的基础，提升了质量管理水平。硫磺装卸作业现场加大扬尘预防、监督、整治的力度，层层落实到人，分区包干,加强“四标六清”，相关管理部门根据风力、风向以及货种干燥扬尘情况，控制运输车辆撒漏，做好平台、道路、场地等作业线的清理，使用风送式喷雾机、喷淋漏斗辅以清扫喷淋、堆垛围挡、防尘网遮盖等改善环境质量，形成环保长效机制，用“优质服务”来赢得客户、赢得市场。范斌副总经理带领业务人员积极走访客户，采用发放《服务意见征求表》、服务承诺、真诚交流等方式拉近了与业务单位距离，在为一家家客户的服务过程中，把公司的服务品牌做实、做大、做强。不但是硫磺，而且大豆、化肥等货种的服务名牌也已蜚声长江沿线。狼山分公司致力于塑造自己的品牌，着力于打造品牌服务的“航母”，“诺不虚承，言而有信”，致力实现质量、效率、安全条条腿走路的品牌目标。在装卸生产中征求船方、货主意见，跟踪反馈等，年年都有质量月，月月都是质量月，人人都是质量员。令人折服的质量效率服务赢得八方商贾的赞赏，品牌之花鲜艳绽放。7月19日，“信仰”轮载着32600吨硫磺靠泊407泊位，开工接卸后，素有特别能战斗之称的公司一线员工接受了高温的“烤”验和树立品牌的双重考验。作业中，各级领导坚持带班值守，深入生产前沿，强化现场指挥，精心组织生产，班与班之间无缝对接，你追我赶，一着不让，千方百计加快装卸进度，缩短船舶在港停时，效率求高，质量、环保求佳，服务求好，装卸作业始终保持高效运作的状态。19日夜，最高工班作业量就达10047吨，仅用43小时就全部卸完，同时创下无货损、无货差的佳绩。不仅展示了公司接卸超大型船舶的实力，更彰显了公司打造硫磺品牌的质量、效率、服务、环保的扎实功底。