南通中理外轮理货有限公司积极配合海关做好货物监管工作，既为企业进出口报关提供监管理货报告，也为海关放行货物提供依据。在理货过程中，现场理货人员严守公正立场，热情周到服务，得到了代理和货主的交口称赞。 　　2008年8月6日下午2点45分，天气酷热，室外气温高达40多度。江苏恒运国际货运代理公司报关员小朱到南通中理外轮理货有限公司集装箱理货部，申请查验两只20英寸装有5421支镀锌铁管的集装箱。按照惯例，为了理清货物，需要把货物捣出集装箱，此时小朱为了节省2000元搬运费，提出来能否不捣出货物，就在箱口理货的请求。理货人员鲁平、任建芳两同志感到如果在箱口理货，难度非常大，因为铁管很细且规格不一，在管子一头又不容易做记号，只要盯着一个个排列整齐的管口看一会儿眼睛就会发花。但理货人员为了货主节约费用，决定自己克服困难，实施箱口理货。于是，两人用记号笔逐一点数，经过近3个多小时连续奋战，终于理清货物数量，5421支镀锌管及1733只配件，一件不多一件不少。小朱望着由于天气炎热，制服已被汗水湿透的理货员激动得连声说“你们辛苦了，谢谢!” 　　由于监管工作责任重大、上班时间无规律，所以理货人员较辛苦。但只要有货主来申请查验理货，他们就随叫随到、毫无怨言，并多次拒绝了货主或代理的请吃和送礼。2008年7月18日下午3点，瑞捷代理公司业务员小唐申请查验理货，两只40英尺装有4845箱出口非洲的玻璃容器的超高集装箱，经过6个小时理货，发现短少10箱，后经过反复核查，并得到厂家证实确实短少10箱。“能在几千件货物中发现短少10箱真不容易”，小唐十分佩服理货人员的能力，随即拿出300元慰劳他们，被婉言谢绝。