近年来，集团公司始终坚持走质量效益之路，以班组建设为抓手，不断强化质量管理，进一步完善质量管理体系建设和贯标工作，大力推进群众性质量活动，有力地促进了港口生产效率、效益和服务水平的提高。集团公司被评为“全国交通行业质量管理小组活动优秀企业”，还再次荣获“江苏省服务质量奖”。同时，集团公司班组建设整体水平也跃上了一个新的台阶，涌现了一大批班组建设标兵集体。5月17日至18日，集团公司班组建设考评小组对外理、集装箱、狼山、姚港、船舶、通州等单位推荐申报的3家先进集体、17个红旗班组和20名优秀班组长进行了考核验收，进一步推动了班组建设工作和质量管理活动的开展。 　　2004年，集团公司各单位将质量管理和班组建设工作作为企业管理的一项重要内容，切实把各项工作措施落到实处。各单位认真按照《班组建设工作条例》的要求， 以质量为核心，以现场管理为重点，以港区“四标六清”为基本规范，以“人人创造质量，人人享受质量”为主题，积极推进质量管理工作和班组建设工作。集装箱公司努力按照“一流管理、一流服务、一流业绩”的标准要求，将对外公开服务承诺和创文明服务示范一条线活动纳入到班组建设当中。通过开展学习许振超活动，大力弘扬新时代工人阶级的主人翁精神，树立优质服务新理念，逐步实现了从简单服务向深层次、全方位的服务方式转变，把“五心”服务、六项承诺向纵深推进，形成了具有竞争力的高档次的操作服务。姚港港务公司通过“外树企业形象，内强职业忠诚”主题活动，在班组职工中开展“岗位最佳、优秀文明职工、优秀团队”评选活动，激发了班组职工钻技术、比工作的热情，有效地促进了班组整体素质和职工个人素质的提高。通州港务公司将创服务名牌活动与班组建设有机结合起来，认真开展“一学三超创三安”和“四比一创三满意”劳动竞赛活动，在班组中形成比学赶超的氛围，有效地保证文明生产和优质高效。狼山港务公司大力开展创建“学习型班组”活动，不断提高职工的学习能力、创新能力和市场竞争能力。外理公司进一步建立健全了班组安全质量管理制度、岗位责任制、经济考核制度、班组民主管理制度等，通过公正、优质、高效、便捷的理货服务，赢得了船、货、港及代理等各方好评。船舶服务公司从加强单船制度建设、规范船舶各类台帐、落实责任制、加强船员思想政治教育等方面着手，以“创文明标兵单船”、“十五船舶创优杯”、创“双文明建设先进集体”和创“五好设备船舶”等活动为载体，切实提高了单船建设的水平。 　　集团公司班组建设考评小组通过检查考核，一致认为，各单位的班组建设和质量管理工作整体水平有了较大提高，各具特色，富有成效。