今年以来，国家经济下行压力犹存，长江各大港口货源竞争日趋激烈。江海港务分公司商务人员积极寻找商机，努力提升服务品质，用主动服务留住老客户，开发新货源。1-8月份，公司共接卸矿石1080万吨，比去年同期增加了100万吨，增幅达10.2%。

　　多年来，江海分公司商务部门一直被“如何在激烈的市场竞争环境中广揽货源”的难题所困扰。当众多码头纷纷以价格拉拢客户和货源时，公司商务人员意识到无底线的降价，不是竞争的好方法，而提高自身服务水平，将客户的需要放在首位，从细微处着手，提供优质满意的服务才是争取货源、留住客户的最佳法宝。“以客户满意为宗旨”是公司商务人员贯彻始终的理念。重庆千信是公司405老系统的重要客户。在与重庆千信合作的过程中，公司商务人员发现重庆千信对海轮靠泊时间、装船时间、装船载重、在港运力等信息都需要及时了解，有时候甚至还没到上班时间，咨询电话就打来了。“是等客户问，还是主动提供？”成为商务科业务人员需要直面的问题。我们只有“将困难留给自己，将满意留给客户”，才能真正给客户一个满意的承诺。于是商务科业务人员改变服务方式，每天起床后的第一件事就是及时打电话，通过调度、理货等部门的配合，及时了解前一昼夜货物装船、卸海轮的进度情况、在港运力情况，然后以微信方式发给重庆千信相关人员。客户不用来电询问，只要一打开手机微信，自己的货物在港情况就一目了然。正因为有了这样的贴心周到的精细服务，感动了重庆千信，有力地保证了公司405泊位的货源。1-8月，405泊位共作业矿石164万吨，比2016年同期上升了19%。今年的雨季漫长，连续降雨使公司场地积水严重，而客户却迫切需要提货保证生产。面对困难和考验，公司商务人员一方面努力与客户做好沟通解释；另一方面，在生产、作业部门的协助下，根据货主的需要，千方百计、攻坚克难做好回运出矿工作，确保了各大客户的生产不受影响，赢得了客户的理解和支持。